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因骑行多扣费27元 北京一教授将摩拜告上法庭

12月21日,因在使用共享单车摩拜的过程中被多扣款27元,中央财经大学李姓教授将摩拜告上法庭。此案将在12月21日下午14时开庭审理。

  该案代理律师张新年向新浪财经提供的民事起诉状显示,2018年3月15日19时许,李先生使用摩拜单车骑行10分钟,全程不到1000米。骑行结束后,李先生于2018年3月16日8时25分收到摩拜发来的用车信息,显示用车时间为“03-15日19:09,全程666米,费用28元”。

  张新年认为,摩拜额外收取的27元属于没有合法根据,取得的不当利益,”应无条件返还。”

  他透露,此前,李先生曾跟摩拜客服沟通,对方分析可能是因为原告忘记锁车导致系统持续计费所致,不退还相应多收取的费用。李先生认为,就算是客服说的,因为自己忘记锁车导致系统持续计费。”摩拜是一家高科技公司,应该考虑到经常会有用户忘记锁车而出现长时间(如超过半小时)异常停驶的现象,在软件系统中理应预置停驶关锁提醒功能和异常停驶自动停止计费功能,而不应在其计费系统中存在如此重大的技术缺陷放任其计费系统持续无限量计费,造成消费者实际经济损失。”

  新浪财经梳理发现,此次并非是用户因多扣费起诉共享单车的第一案,2018年6月曾有用户因ofo扣费问题将其告上法庭,最后法院以用户在ofo注册时达成的相关条例驳回了该用户的起诉。


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